Cornesスタッフからのニュース

 

皆様こんにちは！

芝ショールームのAY(もみじ)です！

 

 

前回の予告通り、今日も私の研修についてお伝えさせていただきます。

 

今回はショールームレディーの方々と一緒に受付業務に挑戦いたしました！

 

それまで会社でお客様からの電話を受けたことがなかったので電話対応に自信がなく、苦手意識さえ持っていました…。(・_・;)

しかしそんなネガティブな気持ちを払拭するべく、実践ではできるだけ多くのお電話に対応いたしました!!

 

 

 

 

研修は基本的な仕事の流れの説明から始まり、細かい注意点はOJTで実際に業務をこなしながら少しずつ覚えました。

 

そこで始めに驚いたのはショールームレディーの皆さんの仕事量です！

 

通常の電話対応やお茶出しなどに加え、フェラーリグッズの管理、日報作成、セールス資料等の準備など様々な業務がありました。

華やかなイメージのあるショールームレディーですが、実際のお仕事は想像より忙しくて大変なのだなと感じました。

 

 

 

私が実際に仕事をしたときには

 

お客様へお飲物をお出しする場面で緊張して少し手が震えてしまったり、

電話の操作に慣れず時間がかかってしまったり…

 

電話を取ってメモをする時にも

普通は左手で受話器を取りますが、左利きの私は電話を持つ手を逆にしなければならず、思わず受話器を顎ではさんでメモを取ってしまい注意を受けたりしました。

 

 

 

さらにこちらが現在のショールームの様子ですが、、

 

 

 

背の低い私は受付の椅子に座ってしまうと車のルーフが見えるか見えないか…ギリギリです笑

その視界だとショールームの入り口2つのうち1つが見えなくなってしまうので、お客様のご来店に気づくのが遅れてしまうこともありました。

 

 

 

やはりただ見ているのとやってみるのとでは全然違いますし、新しい課題も見つかり、大変勉強になりました。

 

前回は芝サービスセンター、今回はショールームの受付にお世話になりましたが、引き続き様々な場所で新しいことにチャレンジできたらと思います!!

 

 

少し長くなってしまいましたのでお知らせについてはもう一つ記事を書かせていただこうと思います。

 

最後までお読みいただきありがとうございました。

 

 

次回も近日中に更新しますのでよろしくお願い致します!!♪

 

 

AY(もみじ)

 

 

 

コーンズ・モータース株式会社